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上海市低保东说念主员入院免押金战略

终于竣事了“免申即享”

在上海，低保东说念主员依照战略不错享受多项联系挽回待遇，比如入院时不错减免押金。关联词，低保东说念主员在办理联系待遇手续时却极其繁琐：他们必须先到社区事务受理中心开一份纸质证明，以证明我方是低保东说念主员，且必须“一事一办”。一张耗时耗力的证明，增多了民众的管事老本，让惠民战略打了扣头。

本年4月，持续听到市民抒发看法后，徐汇区天平路街说念的两名社工通过东说念主民建议搜集渠说念，向市信访办、市搜集办残暴了阅兵行状的建议。赶巧开展主题解释之际，市信访办、市搜集办联动了市政府办公厅、市卫健委、市民政局、徐汇区、市大数据中心，联手调研、联动整改，最终买通了市民管事难的重要。

上海的东说念主民建议搜集行状，恰是这么让东说念主民诉求有渠说念充分抒发，并最终落实于东说念主民气愿的灵验竣事。

来自下层的“真问题”

天平路街说念社区事务受理中心副主任吴玮佳是建议东说念主之一。她作念过一番统计，仅2022年，天平路街说念社区事务受理中心就开具出了38张证明材料，用于低保东说念主员办理入院免押金。

△天平路街说念社区事务受理中心为低保东说念主员开具的证明材料。

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有的低保东说念主员是东说念主户永别的，户口在天平路街说念，东说念主却住在松江，为了办理证明不得不来回奔走来往市郊；有的低保东说念主员因为形体原因需要宽广入院颐养，“社区的别称糖尿病患者，他一个东说念主昨年就一共开具了5张证明”；还有的低保东说念主员腿脚未便，或茕居孤寡，到社区事务受理中心一次终点抑遏易。吴玮佳称，关于低保东说念主员来说，办理这张证明成了他们的“烦隐衷”…

△低保东说念主员办理入院免押金的原历程

“为什么不可竣事数据‘跑腿’？”将管事窗口听到的低保东说念主员诉求汇总后，吴玮佳和共事提交了一则东说念主民建议。他们建议在数据层面将低保东说念主员名录给到病院，低保东说念主员在办理入院时，提供身份证信息后即可后台匹配，进而配套待遇战略；又大致，不错在“随申办”上给低保东说念主员成就一个“亮证”功能，免去跑腿开证明的烦琐。

△天平路街说念社区事务受理中心。

“下层干部发现的问题，频频直指老匹夫的痛点、难点，更能摸清民众的所想所盼，建议也精确对接了市民的诉求。”市建议搜集办行状主说念主员称，下层干部发现的“真问题”，给阅兵政府行状提供了私有的视角。推动民众建议的调理落实，作念到真整改、真处治。

在上海，简化优化民众服务历程便捷下层民众管事已现实多年，“一网通办”也早已竣事大批事项的在线办理。为何这张低保东说念主员证明还得线下跑腿？数据分享、业务联动上的“堵点”在哪？一查才得知，尽管民政部门已将低保东说念主员数据分享到了大数据中心，但并莫得为联系应用进行优化；同期，病院的联系系统相对紧闭，莫得对接这项数据。因而，只可让低保东说念主员自证身份。

△在上海，简化优化民众服务历程便捷下层民众管事已现实多年，“一网通办”也早已竣事大批事项的在线办理。为何这张低保东说念主员证明还得线下跑腿？

部门联动推动“真处治”

怎么买通堵点，竣事数据“跑腿”？一个多月里，市政府办公厅牵头，会同市卫健委、市民政局、徐汇区、市大数据中心召开屡次专题会，连络阅兵设施。“处治决策联想了许多种，但各部门主动跨前，最终礼聘是对老匹夫来说最便捷的一个决策”，市建议搜集办行状主说念主员先容，多部门协商中达成一致——积极推动“免申即享”战略尽快出台，将民众建议尽早调理落实。

挽回东说念主员数据的起源来自市民政局。民政部门通过上海市社会挽回治理信息系统，逐日上传各样社会挽回对象信息至民政数据海，并同步至大数据中心便于联系部门调取使用。同期在“上海民政业务调和信息治理平台”上提供低保东说念主员信息查询服务，通达端口给病院核验低保东说念主员信息；市大数据中心则作念好了系统保险，确保病院能及时拜访。

△5月27日，徐汇区先行先试，在区属公立医疗机构系统开展专题培训，率先落实“免申即享”。图为徐汇区中心病院相差院办理窗口。

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病院这一头，新2app网址市卫健委引导公立病院简化低保东说念主员入院押金办理手续，当今全市425家公立病院一齐灵通查询账号。5月27日，徐汇区先行先试，在区属公立医疗机构系统开展专题培训，率先落实“免申即享”。6月13日，记者在徐汇区中心病院相差院窗口看到，窗口行状主说念主员的电脑均已不错拜访上述民政业务平台。行状主说念主员在平台页面上输入姓名和身份证号，即可核验低保东说念主员的身份信息。身份阐发后，窗口径直减免入院押金，竣事低保东说念主员“免申即享”。窗口行状主说念主员告诉记者，5月27日灵通明，徐汇区已有两名低保东说念主员在办理入院时体验了押金减免战略“免申即享”的便利。

△数据分享后，徐汇区中心病院行状主说念主员在查询平台页面上输入姓名和身份证号，即可核验低保东说念主员的身份信息。

据市卫健委称，5月底，全市病院窗口均竣事核验信息后即可让低保家庭东说念主员免押金办理入院，确切让“数据多跑路，民众少跑腿”。

△阅兵后，确切竣事“数据多跑路，民众少跑腿”。

从“一件事”到“一类事”

为民办实事不可避难就易！一类东说念主群在一种场景中遭逢的“烦隐衷”，是否具有一定的普遍性？

在股东建议的落实调理中，市信访办、市搜集办坚握举一反三，行状主说念主员们率先进行了一番“推理”：低保东说念主员办理入院免押金需要证明，那办理其他事项时，也需要出具证明吗？梳剃头现，昔时每逢开学，全市各社区事务受理中心会为低保家庭子女央求减免学杂用开具2.6万张证明。对此，市教委主动完善本市基础解释阶段学生资助业务历程，明确新学期低保家庭子女入学无需央求即可减免学杂用。

“推理”还不啻于此：在社区事务受理中心的日燕服务中，除了低保东说念主员外，其他勤劳东说念主群是否也有“证明烦懑”？通过全面梳理排摸发现，上海各社区事务受理中心针对勤劳东说念主群办理的证明类材料中，当今还有6类规划7项证明材料尚未竣事电子化，如《上海市特困东说念主员证明》等等，齐需要联系东说念主员线下开具证理智商续办业务。据统计，昔时一年，上述7项材料的线下出证量近8.6万张。

针对上述7类证明材料，市政府办公厅会同市大数据中心、市民政局、市房管局，全面推出电子证照制发和数据分享服务。5月17日起，联系市民群体可在社区事务受理中心径直打印电子证明，当今累计已制证6500余件。6月9日起，服务进一步升级，针对其中6项证明材料，市民群体可通过“随申办”客户端线上申领电子证明。在办理业务时，再通过随申办的“亮证”功能，由联系机构扫描电子证明中的二维码对电子证明的灵验性进行考据。线上央求功能灵通以来，也已收到央求80余东说念主次。虽然，为幸免“数字鸿沟”，各社区事务受理中心窗口仍不绝保留线下央求和开具证明的通说念，解释系统也将留出减免学杂用战略的“反向勾选”通说念，尊重家庭解释礼聘。

△从“办好一件事”，到“处治一件事”。通过全面梳理排摸后，上海各社区事务受理中心的6类规划7项证明材料竣事了电子化。下方为其中6项证明材料市民依然不错在“随申办”上径直央求生成，手机亮证后，联系部门扫描左上角的二维码即可核验灵验性。

而来自市卫健委的音问称，市卫健委、市医保局主动跨前，将进一步扩大入院免押金服务，本市医保参保东说念主员展望本年年底将竣事在社区卫生服务中心入院免押金。

由点到线，由线到面。多个部门的协力，让“办好一件事”，最终变成了“处治一件事”。通过一则东说念主民建议，完善一类行状，酿成一揽子的便民战略，竣事了从个案处理到类案优化、从东说念主找战略到战略找东说念主、从被迫恢复到主动跨前的调理。民众管事便捷了，下层行状减弱了，这正灵活评释了东说念主民建议搜集行状的意旨。

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作家：毛锦伟

微信剪辑：佳想敏

校对：huisong SYL

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